الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة (FAQ) لمتجر زناد
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة المتكررة!
في هذه الصفحة، جمعنا لك بعضًا من الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا. إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا.
1. كيف يمكنني إتمام عملية الشراء في متجر زناد؟
ببساطة، اختر المنتجات التي ترغب في شرائها، ثم أضفها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل تفاصيل عنوان الشحن الخاص بك. بعد تأكيد الطلب، سيتم شحنه إليك في أقرب وقت ممكن.
2. هل يوجد شحن مجاني في متجر زناد؟
نعم، نحن نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن قيمة الطلب أو وجهة الشحن.
3. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر زناد؟
نحن ندعم فقط الدفع عند الاستلام. سيتم تحصيل المبلغ المستحق عند استلام الشحنة من قبل شركة الشحن. يمكنك الدفع نقدًا أو عبر البطاقة إذا كانت شركة الشحن تدعم هذه الطريقة.
4. كم من الوقت يستغرق توصيل الطلب؟
يستغرق توصيل الطلب عادةً بين يوم واحد إلى ثلاثة أيام عمل كحد أقصى بعد تأكيد عملية الشراء. قد يختلف وقت الشحن حسب الموقع الجغرافي.
5. ماذا أفعل إذا لم أتمكن من استلام الشحنة في الوقت المحدد؟
إذا لم تتمكن من استلام الشحنة في الوقت المحدد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسنعمل على حل المشكلة مع شركة الشحن.
6. ماذا يحدث إذا كان المنتج غير متوفر؟
في حال كان المنتج غير متوفر أو تم نفاده من المخزون بعد إتمام عملية الشراء، سنتواصل معك لإبلاغك بذلك ونوفر لك خيارات بديلة إذا كانت متاحة. إذا لم ترغب في المنتج البديل، يمكننا إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع.
7. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب؟
نعم، إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكننا تعديل عنوان الشحن. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإجراء التعديل.
8. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه. بمجرد أن يتم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت لإلغاء الطلب إذا كان ذلك ضرورياً.
9. هل يمكنني إعادة المنتج بعد استلامه؟
نعم، إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب، يمكنك إعادته وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا. يُرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج.
10. كيف يمكنني التواصل مع متجر زناد؟
إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة إضافية، يمكنك التواصل معنا : بالضغط هنا
تاريخ آخر تحديث: 28 يونيو 2025.